İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa; sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve bedel iadesi süreçlerini açıklar. Sipariş öncesi yasal bilgilendirme için Ön Bilgilendirme Formu, satış şartları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz.

1. Satıcı Bilgileri ve Bildirim Adresi

İptal, cayma ve iade bildirimlerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Unvan: AdaptX Teknoloji ve Ticaret A.Ş.
Vergi Kimlik Numarası: 0071512872
Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sk. No: 4/1 İç Kapı No: 2, Dijitalpark Teknopark, Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 530 122 36 01
E-posta: info@adaptx.co
Faks: Bulunmamaktadır

2. Genel

Site üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz hâlinde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

3. Sipariş İptali

Üretime başlanmadan önce ilettiğiniz iptal talepleri karşılanır ve tahsil edilen bedel eksiksiz iade edilir.
Siparişe özel üretilen ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal talepleri, ürünün niteliği gereği karşılanamayabilir. Bu nedenle iptal talebinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir.
Ürünün tedarikinin veya teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde durum tarafınıza bildirilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilerek sözleşme sona erdirilir.
Öngörülemeyen (mücbir) sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum size bildirilir; siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. İptal hâlinde bedel 14 gün içinde iade edilir; kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlıdır.

4. Cayma Hakkı

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde, yukarıdaki iletişim bilgilerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta) bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminizi aldıktan sonra iade sürecine ilişkin yönlendirmeyi size iletiriz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Konfigüratör üzerinden ölçü, renk, modül veya donanım seçilerek siparişe özel üretilen ürünlerimiz bu kapsamdadır. Bu ürünler yalnızca sizin seçtiğiniz ölçülerde üretildiğinden yeniden satışa sunulamaz; bu nedenle üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ilgili ürünlerde sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve yazılım ürünleri.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, onayınızla ifasına başlanan hizmetler.

Önemli: Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde dahi, ayıplı (kusurlu) ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp söz konusuysa aşağıdaki 8. maddeye bakınız.

6. İade Süreci

İade talebinizi önce yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletiniz. İade gönderimine ilişkin yönlendirme tarafımızca yapılır.
İade edilecek ürünün; faturası ve varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde iade gönderim masrafı AdaptX’e aittir; ürünü tarafımızca bildirilen taşıyıcı ile göndermeniz durumunda ayrıca bir bedel ödemezsiniz.
Ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ancak kusurunuzdan kaynaklanan bir nedenle üründe değer kaybı oluşur veya iade imkânsızlaşırsa, kusurunuz oranında oluşan zararı tazmin etmeniz gerekir.

7. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kart ile yapılan ödemelerde, banka ile yapılan sözleşme gereği nakit iade yapılamaz; iade ilgili karta işlenir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır.
Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uyguladığı prosedür gereği taksitler hâlinde kart hesabınıza yansıyabilir.

8. Ayıplı Ürün ve Hasarlı Teslimat

Teslim sırasında ürünü kontrol ediniz. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almayınız; durumu kargo/nakliye görevlisine tutanakla tespit ettirip tutanağın bir nüshasını saklayınız ve en kısa sürede bize iletiniz.
Ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
Kullanım kılavuzuna uygun kullanılan ürünlerimiz, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti; hatalı kullanım, kullanıcı kaynaklı hasar, olağan yıpranma ve yetkisiz müdahale hâllerini kapsamaz.
Ticari nitelikteki işlemlerde Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

9. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığının tespit edilmesi ve bedelin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından AdaptX’e ödenmemesi hâlinde, ürünün nakliye gideri AdaptX’e ait olmak üzere tarafımıza iade edilmesi gerekir.

10. Şikâyet ve İtirazlar

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 24.08.2026